2016年02月


昨日、こんな気付きがありました〜^_−☆

おはようございまする〜
インフルエンザ、流行ってますが…大丈夫ですか?

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ研修』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。

昨日は、金沢でスタッフ研修にて尖ってまいりました〜!


巷では、日曜日が2月14日でしたので…バレンタインデーの義理チョコをもらえない…だとか…でちょっとした騒ぎになってましたね〜!

まー、確かにチョコレートメーカーさんにしたら死活問題ですよね!
ってことで、そちらのスタッフの皆さんに…

振り替えバレンタインデー

にて、気持ちのお裾分けをさせていただきました!
私の場合…
チョコレートはやめて、

ごまたまご

を東京駅で購入し、スタッフの方々にはをお届けさせていただきました!

ご存知ですか?
『ごまたまご』を〜⁈

私の中でも、結構当たりのお菓子で、パッケージ的にも物量的にもそして味的にもハズレなしだと感じております!

ただ、ごま嫌いの方がおいでになったら、そうでもないでしょうが…!(◎_◎;)


昨日は研修終了後、そちらで美味しいお弁当をいただきスタッフの方々と懇親を深めさせていただきました…
と、その時…
差し上げた『ごまたまご』が配られました…

そんな折、
市川さんという女性スタッフが一言…
『ごまたまご』って、
上から読んでも

ごまたまご

下から読んでも

ごまたまご

なんですね〜!』
って言ったのです〜
 

恥ずかしながら…
私、その時まで気付きませんでした〜汗…

市川さんに言われて、気付いたのです…
何回もごまたまごを買ってきて、今まで気がつかなかったわけです!

お恥ずかしいですが、そんなものなんです(≧∇≦)

物事を見る時に、柔軟に見ていない自分に気づかされました!

これって、『視点を変える』ということになるのでしょう〜!
仕事と言うものの半分以上がソリューション…問題解決だと考えられますが…視点を変えれる柔軟性があれば、意外と簡単に出来るのかもしれませんよね〜⁈

そんなことを研修させていただいている受講生の方から教わった感じでっす〜!
市川さん、ありがとうございマッスル^ ^

あなたは、柔軟性をお持ちですか?


市川さん
また、来月、よろしくお願い申し上げますね〜!


うーん、ごまたまごはシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

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オフィシャルサイトhttp://www.mohican.jp/
移動オフィス:080-5388-9323
E-mail:info@mohican.jp

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『魂のスタッフ研修』




世知辛い世の中だから〜〜^_−☆
神対応でパシャ^ ^

おはようございまする〜
金沢は、真冬で雪、雪、雪(爆笑)

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昨日、Facebookでもご紹介しましたが富山経由で金沢に入りました。

予想はしておりましたが…
そこは雪、雪、雪の街でした。
ただ、結構そんなの好きなんですよねー

確かに寒いのは嫌ですが、冬は冬らしくあって欲しいなんてことも考える生駒です。

で、昨日ちょっとしたことがあり、心がホッとしました。^_−☆


最近、北陸新幹線に乗る機会が多いのですが、東京駅・乗車前のコンコースのベックスと言うコーヒーショップでコーヒーを買って乗車するのが常なんです!
大体、カフェラテを買うのですが…そこで私の癖があります!
なにかと言うと、『めちゃくちゃ熱いのを下さい‼︎』と注文をするわけです。

熱いものは熱く冷たいものは冷たく^ ^

以前から、そんなこだわりがありタリーズにしてもスタバにしても…いわゆる、エキストラホットで〜とオーダーする私でした。
そういう風に注文したところで、なかなか好みの熱さではなかったりしますのが現実です。
そんな時は、『だから…もっと熱くしてよ〜』なんて独り言を言うわけなんですが…

で、昨日。
ベックスでも同様に、
『カフェラテ、Mサイズ、ホットで、めちゃくちゃ熱くしてください‼︎』とオーダーをしました。
オーダーを受けてくれた彼は、まだ研修中だったようなんですが、初々しく受け答えをしてくれてオーダーを奥に流しました。
その横で、その新人君を教育中の女性がさらに奥のコーヒー作る女性に『めちゃくちゃ熱くしてあげてください〜』的な声をかけてくれたわけです。

だったら…暑くなりますよね! (爆笑)

で、奥のコーヒーを作る女性は考えてくれた様でっす〜(≧∇≦)

確かに、出来上がりは、めちゃくちゃ熱め(爆笑)でいい感じ〜〜
スタバとかでしたら熱い用に段ボールの輪っか状のものをつけるんですが、ベックスにはそのようなものがなかったようなんです…

で、ここからが神対応!

『紙コップを二重にしておきました〜(^_−)−☆
お熱いので、お気をつけ下さい〜』
と笑顔とプラスワンの一言。

マニュアル通りかどうかは、私にはわかりません。
ただ、そこで対応してくれたスタッフのことが、めちゃくちゃ愛らしく思えました〜^_−☆
で、パシャ^_−☆

ほら、みんな笑顔でしょう⁈


美味しく、カフェラテもいただき、その後も気分よく、新幹線内書斎で集中してお仕事させていただきました〜!
ベックスのみんな〜

ありがとうございます!
又、お寄りさせていただきますね〜
今度も、めちゃくちゃ熱めでよろしくお願い申し上げます。


最後に…ここで一言
実は…
こんな対応が出来るスタッフは、企業やお店にとって宝物だと感じます!

私の仕事は、こんな対応ができるスタッフを1人でも多く育成することなんです!
マニュアルではなく、考え、自発的に行動出来るスタッフ…

そんな、彼ら・彼女らに人生のトリガー与えることが私のミッションです!
明日も、全力で挑みます。

やるべきことをキッチリさせていただきましょう〜^_−☆



うーん、東京駅・ベックスはシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

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土曜日にあげましたBlog『私は頑張らない』が思いのほか、お読みいただいたのでその続編を書きますね〜感謝でっす〜

土曜日のは、コチラ

おはようございまする〜
昨日は、春の嵐でしたが…
皆々様、体調管理は大丈夫ですか⁈

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またもや、これからお書きます事は全くの個人的思考ですのでお許しください。

一昨日のブログ
『私は頑張らない』
の中で、プロフェッショナルについてお書きいたしました。
NHKの夜の番組で『プロフェッショナル・仕事の流儀』と言う番組がございますが、私もけっこう好きで見ることが多いです。
そこに出てくる方々も、そのほとんどが頑張ると言う言葉を用いいられません。

なぜ、おっしゃらないのか⁈そこの部分にフォーカスをしてみました。
使命感
それがその方のミッションだと感じているから〜

②好きだから
その仕事が好きでたまらないから〜

③愛
会社だったり人だったり、はたまた道具『モノ』への愛情表現がそれだから〜

これらを称して、天命だと言われるものかもしれません…


そこで、もっと違う観点から見つめてみましょう〜

頑張るという言葉は、実に日本的な言葉で、結局のところ頑張るイズムと言いますか⁈
精神的な部分になりますよね‼︎

でも、よく考えると人は行動をしているのです‼︎

私的には…
1つの行動から頑張ると言う概念をひくと純然たる行動だけが残りますよね⁈
例えば、イチロー選手…私は大好きなんですが…
ライトフライ…2塁走者が3塁へのタッチアップに際して、いわゆるレーザービーム送球で3塁タッチアウト!(◎_◎;)
よく繰り返し放送されるあのシーン…
おそらく、イチロー選手的にはその一瞬何も頑張っていないのですよね‼︎

つまり。
やるべきことをキッチリしているだけ〜と、応えるでしょう^_−☆

ただし、それに至るまでの繰り返しの練習(半端ない努力)、そして、何よりもその一瞬にかけるプレー、思いや集中力が人を魅了するのでしょう〜!


と、言うことは…プロフェッショナルは、準備を怠っていないのです^ ^

努力をしても成功するとは限りません…しかし、成功者はそのほとんどが何らかの物凄い努力をしているはず。
その努力が『準備』に当てられているのかもしれませんね〜〜!

もう一度申し上げますね〜
プロフェッショナルは、準備を怠らないのです。
そして、やるべきことを…行動にフォーカスし、キッチリすることの出来る方のことかと…

先日、ある焼き肉屋さんのトイレにこんな色紙が貼ってありました…
なりほど…
刺さりました〜(≧∇≦)


今日も思いっ切り準備をしましょう〜!
その一瞬のために…^_−☆


うーん、イチロー選手はシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

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昨日も名古屋でお仕事頑張りませんでした〜‼︎

おはようございまする〜
昨晩、横浜に帰って来ましたら…雨でした〜(≧∇≦)

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以下は、私の個人的な思考であり、あなたの思考を否定するものではございません…汗…


昨日も、名古屋で接客コンサル・スタッフ研修をさせていただきました〜^_−☆

ハッキリ言います!
頑張りませんでした〜!(◎_◎;)

ええええっ⁈
あなた…請け負った仕事、頑張らなかったんですか⁈
って聞かれたら…
うーん、難しい答えなんですが…頑張りませんでした…汗…

ええええええええっ⁈
あなた、お金もらってるんでしょう⁈
それでも、プロですか⁈

ハイ!
プロだから、頑張らなかったんでっす〜^_−☆



本題です…

プロは、はっきり言って頑張りません。
キッパリ。

って言うか…私的には頑張る…と言うカテゴリーがないのでっす〜、仕事においては…(-_^)
ならば…
私の思考…

やるべきことをキッチリすることこそが、プロフェッショナルなんですよ〜‼︎
そんな考えをしているわけです。

例えば…
ゴルゴ13のデューク東郷、まんがの世界では、No. 1のスナイパーですよね?
で、彼が仕事を請け負い、ターゲットを狙いガンで撃ち抜く時、頑張ってますか?

いやいや…何も頑張ってないですよね⁈
だったらどうしています。
簡単に言うと、やるべきことをキッチリやっている…
請け負った仕事をキッチリこなしているわけですよね?
違いますか…⁈
わかっていただけますかね〜(≧∇≦)⁈
プロは、頑張ってその仕事をしているわけでは無いのです。
もっと言うと、がんばってやっているうちは、プロではないと言う事かもしれません…ちょっと意地悪ですかね?


だから…
昨日も私は頑張りませんでした!
昨日も私はやるべきことをキッチリやったのみです。
ただ、誤解はしないで下さい!
私は、最大限の努力はさせていただきます…頑張っているのではないのでっす〜(≧∇≦)

ただし、その姿がどう映ったか…?は、別問題です。
人の評価は人の評価、自分の気持ちとは別の部分なんですよ〜^ ^

お判りいただけますか?


Facebookフレンドで、やたら『今日も頑張りました‼︎』を連発なさっている方がおいでになりますが…
『ヘェ〜?』って感じなんですわー!(◎_◎;)
ごめんなさいね〜
何も批判しているわけではございません。思考の違いだから…

それは生き方だからです。

人には、人の思考がございますから〜


仮に人の色んなものを変えれるとしても、私の中では、生き方だけは変えることができないものだ…そんなふうに考えています。

だから…
私の生き方は、誰にも変えることができないのです。

屁理屈っぽいことをお書きしましたが、これが私の思考です。
ちょっと、理由がございましてご披露させていただきました。

仕事において、あなたはやるべきことをキッチリなさっておられますか?
プロだったらー
今日は、このあたりで〜

よい、週末を(-_^)

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昨日の私達は、こんな感じ〜(-_^)

おはようございまする〜
今日は、これから名古屋でっす^ ^

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ひょんな話から、昨日のお昼は家族でくら寿司へ行ってまいりました〜‼︎
もちろん、プリンちゃんは初めての回転寿司屋さんでっす(爆笑)

昨日は祭日…11時半をまわるとめちゃくちゃ松藤考えてどうにかこうにか11時半までにはお店に到着しました。

着いてびっくり、その時間の受付でなんと12時50分位…(≧∇≦)

ええええってくらい、人が待ってるわけですわ〜f^_^;
そのほとんどが、家族連れに…しかも、こんなところにまで中国人の方が買ったりします!

その間にお買い物をちょこっと済ませ、お店に戻ったのが12時半。

そこから、15分くらい待ってやっと席に着くことができましたf^_^;

その時点でプリンちゃんは、大興奮‼︎

タッチパネルでお寿司を注文すると…レーンに乗ってお寿司が運ばれます。
プリンちゃんは、それを見て…『電車電車』と言ってこれまた大興奮。(-_^)

いくらを口にほおばり、大満足の様子でした〜〜‼︎


ところで、あなたはくら寿司に行ったことがありますか?

①注文したときのレーンに乗ってくるお寿司が面白い。

② 5皿食べれば、1回抽選みたいなゲームがパネルで起こり、あたりが出ればガチャガチャみたいな景品がもらえます。

③シャリカレーがある
そうなんです!(◎_◎;)
ご飯がすし飯の本格的なカレーが食べれるんでっす!
しかも…そのカレーは甘口と辛口とかあり子供を意識した努力が見える次第です(^。^)
シャリカレー…
ご飯は、若干少なめですが350円から食べれます^ ^
しかも…結構おいしい^_−☆

トッピングも何種類もあり、それはココイチには負けますがコスパはこちらの方があるかも…寿司飯とカレーって合わないように想像しますが、食べてみると…以外や以外、美味しかったりしマッスル‼︎

プリンちゃんもこんな悪ふざけしたりして
(ボーナストラックでっす〜^_−☆)

初めて家族で行って、改めてわかったことがあります。
『くら寿司で体験を売っているんだなぁ』ってことが…

寿司屋でカレー…なかなか聞くことなんてありませんよね⁈
多分、それ自体が、体験そのものなんだ…って感じました〜!

また、家族でくら寿司をしに行きたいなーと考えました。


うーん、回転寿司は体験型にて…シャイコフスキーざんす(^_−)−☆

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