2016年05月


こんなのを買って、飲んじゃいました〜

おはようございまする〜
初夏を思わせる陽気ですなぁ^ ^

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介


夏になると、炭酸飲料を飲んでしまいます!
あのしゅわしゅわ感が大好きです!

お水より、炭酸水を選ぶほど、炭酸好きな私なんですよ!

で、ドラックストアに行きましたら、新製品で、こんなのがあったのでついつい試したくなりました〜(≧∇≦)

でも、選んだ理由があったりします!

先ず、この
果実感
と、言う言葉ですなぁ〜
なかなか聞かないですし、言わない言葉にフックがかかってしまいました^ ^

と、この数字ですね〜

レモン2個分

でも、ビタミンcとかでなくて、果実感…汗⁈
これって、どう言う意味なの⁈

それを知りたくなったのです!(爆笑)


その下に目をやると…
出ました!
数字…

ビタミンc1000mg
クエン酸3000mg

なりほど…


で、何が言いたいか⁈

やっぱり、人って数字が書かれていると信頼してしまうものなんですよね!
なんか、頼ってしまう…と、言ったらよいのか…(≧∇≦)

この数字が、どれほどのモノなのか⁈
分かりませんが、決める要素になっているのは確かですよね〜!(◎_◎;)

実は、そこはセオリーが存在していて、そこはかっこよさ…より、分かりやすさだと、私は考えます^_−☆

決めやすくしてあげる
って感覚ですね〜^ ^

いかに、分かりやすく価値を伝えるか⁈
そこには、かっこよさはそういらないのでは⁈と考える次第です!

でも…このボトルはスタイリッシュだなぁ…なんて感じましたが…(爆笑)
人間、かっこ悪いより、かっこいい方がいいに決まってますよね〜!

つまり…
中身より外見と言った方がわかりやすいかもしれないですね〜^ ^

ひょっとしたら、そんなことも選ぶ理由になりますし、価値なのかもしれないですね〜!(◎_◎;)

『選んでいただく理由』をハッキリさせてあげる親切心みたいなものをご提案出来ているか〜⁈
が、大切なのですね!


うーん、キレートレモン、なかなかしゅわしゅわ感があって、実にシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

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有限会社  エフ・エイ
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オフィシャルサイトhttp://www.mohican.jp/
移動オフィス:080-5388-9323

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『魂のスタッフ研修』

ちょっと行き合ったお店なんですが…

おはようございまする〜
五月晴れの横浜から…

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たまたま通りかかったお店…
いわゆる、リサイクルショップ、しかも買い取りはしないタイプの…でっす〜!(◎_◎;)

でも、正直すぎないですか⁈

あなたの要らなくなったものを活かす委託販売のお店です

って表現…どうなの⁈
感じたのですが…いかがでしょうか⁈

確かに
要らなくなったもの
なんですが…あまりにもリアリティーがあって…私だったら買いたくなくなりますね〜(≧∇≦)
実際、品物なんて全然見なかったですし…!(◎_◎;)

そのお店はこんな感じ〜
とある、地方のショッピングモールの一階でっす〜

経費はかけてないですよね〜

とにかく、委託販売で、申し訳ありませんがモノ売りの典型的なパターンなのかもしれません…

で、『委託買い取り』って意味わからないのですよね…汗…

例えば、その中でも

………専門

とか、書いてあったら、
例えば…洋服だったら子供服専門とか(ありがちですが…)でも、打ち出し方を『働くママの応援店』にするなんて、いかがでしょうか⁈
60台の女性専門とか…でも、『旅行好きなあなたに来てもらいたいのです!』
とかにしてみるのもいいかもしれないですよね〜^ ^


委託販売でしたら、グッズで攻めるのも一つかも〜

例えば…鉄道模型専門店
とか…仮面ライダー専門店
とか…AKB専門店

で、本題です!
とにかく、モノを売っていてはダメな気がします〜
実は、今度、支援先のお店で、パール製品のお取り扱いをスタートしてもらうのですが…
それも、パールと言えどもオシャレ系でどちらかと言うと、ロングなものばかり…いわゆるかぶれるタイプです!

今までのフォーマルタイプでないカジュアル…そう、その一品で完全なオシャレ度がアップ、しかも被れるので簡単

で、何をお買い求めいただくか…

それは、ちょっとオシャレした自分を買っていただくのです!
料理だって、素材がどうたら…調理の仕方がどうたら…ありますが、結局は見た目で美味しそう〜って思って貰えるか⁈ってめちゃくちゃ大切ですからね〜

つまり、もっと見た目にこだわりましょう〜ってことですわ〜^ ^
そのレシピの最後のひと手間がパール製品…みたいなプレゼンテーションでいこうって考えてます〜

決して売り込まない!
あくまでも、お客様のオシャレのお手伝い、しかも簡単、本物、つけなかった時の気持ちとつけた時の気持ち…その感情のビフォー&アフターを実感してもらうことが大切なんだ!って指導させていただこう〜って考えております!

何せ、ジュエリー業界で30年生きて来た、しかも、モノを売ることなく感情で売ってきた男の言うことですから…その部門では間違いないですわ〜(爆笑)


と、最後に…

洋服だって着てもらいたいのです!
だったら、あなたが着なくとも誰かに着てもらいませんか〜⁈

って感じだったら、いいのかな〜って考えました〜^_−☆


うーん、モノ売りでなく感情を刺激させていただくことってシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

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昨日は、富山で『社員、スタッフ研修』〜^ ^

おはようございまする〜
なんか、梅雨が近づいてきた感じがしますね〜(≧∇≦)

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社員、スタッフ研修って何のためにするんですか⁈

最近、企業もよくおわかりになってこられてて…
やっぱり、人なんだと…

その昔から

企業は人也り

と、言われますが…ここにきて本当にそうだ!と思うことがございましたので、いくつか、エピソードとしてご紹介させていただきます。

ある会社さんの支援のご相談の為、その会社の取締役の部長さんとミーティング…やはり、スタッフ育成に悩んでらっしゃりのご依頼でした^ ^


何やら、今年の新入社員が早くも辞めたい…って言ってきた…汗…と(≧∇≦)

近頃ですから、採用にもかなりお金がかけてらっしゃるらしい…のですか、うーん悩ましい…

その彼女、地方ではありますが、国立大学卒業の会社の星だった〜
とのこと…

尚、悩ましい…

原因を探ると、やっぱり人間関係の様…
なんですが、よーく聴くと、やはり根が深いのかなぁ〜って考えました〜

言いたくは、ないのですが…ゆとり世代の特徴の一つで、怒られたことがない…のかな〜って感じました〜。最終的には、その部長さんと同じ意見でした!(◎_◎;)

怒られたことのない新入社員と育て様とする先輩ってひょっとしたら永遠のテーマかもしれないですね〜

実は、実は、私が社会人になった頃って
新人類と言われた世代なんですよ!
覚えている方もおいでになるかもしれいですが…⁈

今や死語ですが…
新人類と呼ばれてたんです…汗…この私も…

ただ、怒られてましたよ!
めちゃくちゃに〜

だって、出来ないんですから(≧∇≦)〜
仕方ないですよね〜汗…

あと、よく聞かれることに…
生駒さんに任せれば、どんな人でも大丈夫何ですね〜⁈
ごめんなさい…それはあり得ません…苦笑

と、いいますのも、人の生き方の全てまで変えることが出来ないからです!

ただ、私は研修を通していつも考えていることがございます!

それは、この目の前のこの受講生のみんなのより良き人生のトリガー(きっかけ)を与えたい…と^ ^

年齢とか性別ではくくれない場合も多いですが…常にそれだけは自分にコミットし、研修に挑んでおります!


先日、ある飲食店の研修のワンシーン…

そのレストランの料理長、私よりもちろん年上の方…
最初は『ぼくは料理人ですから…接客は関係ないです…』と、おっしゃてた方が、ここに来て一生懸命人お客様にご挨拶している…と、言うお話をアウトプットされました〜

年齢
性別
ポジション

関係ございません!

だって、その料理長、楽しそうなんですよ〜^_−☆

その方のより良き人生のトリガーを与えるんだ!

私は、いつもそう考えております!
ありがとうございます。

アッ、もちろんそのレストラン《飲食店舗共》ドエリャーことになっています!
気になる成果ですが…ほとんどのお店で10パーセント近い伸びです(爆笑)
私にとっては、納得の成果ですが〜^_−☆

失礼ながら…メンバー何も変わっていません…思考が整い、仕事の本質を考え、行動してもらいました…そうすること、みんな自発的行動をし始めてくれたのです!
多分、まだまだ伸びると私は考えますが…^_−☆


うーん、生駒のスタッフ研修は本気ですから…シャイコフスキーざんす(^_−)−☆

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ガーサスのAPA^_−☆

おはようございまする〜
今朝は、富山から^ ^

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で、初めてAPA Hotelに泊まりました〜!
今まで、これだけ出張していていちどもアパホテルには泊まったことがなかったのです。

何故だか、わかりませんが…(≧∇≦)

イヤ、別にあの社長を嫌っていたわけでもなく…

で、一言で言うと、
ベリー コンビニエンスって感じですね〜

お部屋の広さは、多分、大都市圏よりは富山の場合広いのかと考えます。

で、ベッドも少し大きめ^ ^

ただ、水回りはいただけない感じですね…汗…

とも言え、
やっぱりこの辺は凄い!


インバウンドには、滅法強そうだ!
ます、案内チラシは3ヶ国語…

英語・中国語・韓国語

もちろん、館内表示も同じ^ ^


で、社長がカレーを売っている(爆笑)
金沢カレー…
そう言えば、ちょっと前に金沢GOGOカレーを食べましたが、
『お味は⁈』
と、聞いてみたところ、『色が濃く、スパイシーで美味しい』教えて下さいました〜
APAHotel宿泊記念のお土産になるそうな…
ここら辺りの商魂のたくましさは、ガーサスと言うほかない!(◎_◎;)


後、こんなキャンペーンも打っているらしいです…
凄いなぁ〜って感じ…

と、ここには写真は辞めましたが…不動産や賃貸情報もあったりしました〜
多分、そんな情報発信しているHotelって聞いたことないですよね⁈


ただ、日本的な
おもてなしの精神
も、表現出来ていて、ベッドの上には、折り鶴が…

ここら辺りの演出は、ガーサス、インバウンドのお客様は、嬉しいでしょうね〜

で、思った以上にフロントの方々の接客や対応がよく…うむうむ…文句はない感じでしたね〜!

と、こんなとこらの商魂のたくましさも笑ってしまったのは、私だけでしょうか?
めちゃくちゃ 本 を売ってるぜよー(≧∇≦)

でも、なんとなく予想してましたから、笑えますよね!

そんなAPAHotelが力を入れているのが、
顧客の囲い込み

その急先鋒が、APAカードの発行!
東横インでもその他のHotelでも、別用紙を書くのが普通でしょうが、こちらでは自動的にカードを渡されます。
もちろん、無料です。
そして、自動的にポイントが貯まっていく…

つまりこうして、顧客の囲い込みを、しっかりしてる部分は、恐れいってしまいました〜!
しかも、こんなサービスチケットも出してマッスル!
いやはや、なんでもアリですからね〜!

正直、次泊まりたい…かは別にして、泊まりながらマーケティングの勉強をさせていただいた気分でっす〜!


うーん、APAHotelの商魂のたくましさは、ガーサスでシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

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こんな笑顔ですが…その前に葛藤の時が…

おはようございまする〜
二日間、プリンちゃん三昧でしたが…

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昨晩のお話から〜

ちょっと前から、うちの奥さんの体調がイマイチで一昨日も昨日も私は娘と二人で、プリンちゃん三昧でした。
普通なら休日、家族3人ですごすのですが…一昨日は『本を買ったげるから〜』とプリンちゃんとデート、それはそれで楽しい時間でしたね〜^_−☆
昨日は、朝からプリンちゃんと美容室に出掛けモヒカン調整とプリンちゃんの前髪を切り、パンを買ってお墓まいりに行き、その後、霊園近くの大きな公園で、シャボン玉をしたり、遊具施設でめちゃくちゃ遊び楽しい時間を過ごしました。

で、プリンちゃん…帰りの車で爆睡状態に入り、ちょうど45分ほどで自宅につきました。
帰宅し、速攻にて2人でシャワーを浴びました…プリンちゃん…その後『寝るか⁈』と思いましたが、寝る気配もなくDVDを見たり、本を見たり過ごしました。
途中、少し眠たそうにはしたのですが…元気ハツラツで大丈夫?って思ったほどです!(◎_◎;)

とりあえず、奥さんが気分悪い中パスタを作ってくれて夕食時、最初は機嫌よくパスタを食べていたプリンちゃんでしたが、半分くらいで離脱…遊び始めました…(≧∇≦)

で、奥さんがやはり気分が悪いのでベッドで横に…でも、プリンちゃんはパスタを食べてくれません。『ご飯食べないと、お菓子はなしね!』いつもはその一言をいうと食べてくれるのですが…昨晩はそれでも食べずに私のiPhoneの動画を見せて〜という始末!(◎_◎;)

『じぁあ…後一口だけ食べようか〜⁈それで、ご馳走様していいから〜』と促しましたが、無視…
頭にきて『ビービー(家での通称)がお父さんの言うこときかないなら、お父さんはビービーの言うこときかないからね!』と、言って、食事を終えた私は、洗濯機の出来た洗濯物を干し始めたのです。

娘は、ナンダカンダ遊んだ後、歌をうたいなから…お風呂に入る…と言って、一人で裸になりお風呂場に…途中2度ばかし『お父さん〜』と言って来ましたが心を鬼にして無視を決め込む。
娘は、一人お風呂場で歌をうたいなから水のシャワーを少し浴びたらしく『冷たい〜(≧∇≦)』と言ってます…

なんと言う、メンタルの強さ…汗…

さすがに風邪を引かす訳もいかず、パスタの残りの入ったお皿を持ってお風呂場に…
『ビービー、パスタを一口だけ食べよう〜どう?』『食べる〜』と言って一口だけを食べさせて、裸の娘を抱いて、奥さんのところに行き…『お母さんに、残してごめんなさい〜と言って謝りなさい〜!』
と促したら、そこで『残して、ごめんなさい』と、謝ったので私も服を脱いで、二人で熱めのシャワーを浴びました…



お父さんとお母さんは、ビービーのことが大好きで愛しているよ〜
お母さんはしんどいのに、ご飯作ってくれたじゃない⁈
だったら、残すとお母さんに悪いじゃない⁈
お母さん、具合が悪い中作ってくれたんだよ〜で、ビービーが食べてくれないと悲しょう …ね⁈

お父さん、最後に一口だけでいいって言ったじゃない⁈
そこで、遊んじゃダメでしょう⁈
わかってくれた⁈
ビービーには、人の気持ちをわかる人になって欲しんだよ〜

今日も一日楽しかったじゃない…
浅間さんに髪の毛チョキチョキしてもらって、なむ〜して、パン食べて、シャボン玉して、公園で遊んで〜
お父さんとお母さん、ビービーが楽しいのが一番なんだよ〜
でも、ビービーがお父さんとお母さんの気持ちわかってくれなかったら、お父さんとお母さんは楽しくないよね⁈
3人みんなが楽しいのが一番でしょう⁈

わかってくれたら、お父さん嬉しいんだけど…⁈
わかった⁈

ハイ^_−☆

こんな会話をし、お風呂場から出たプリンちゃんが
食べる〜と言ってくれて、パスタの残りを食べてくれてこの写真となりました〜
そのあと、最後まで、パスタを食べたプリンちゃんは、その器を奥さんの近くまで持っていき…
『ピッカリン〜したよ!』
奥さんが
『凄いじゃない⁈
お母さん、嬉しいよ!
ありがとうね〜』

その後、ベッドで寝ているプリンを挟み奥さんと、あのメンタルの強さと性格が何処からの遺伝なのか…⁈
と驚きつつ
我々の教育方針はこれでいいよね⁈確認しました…

いやはや…

人を育てるのって、根気も入りますが…奥さんとそれを楽しもうよって話ました。
ただし、二人が『ダメなことはダメと教える』ことことと、我々がブレないことを確認し合いました〜^ ^

今思うと…あの『お父さん』と、
2回言ってきてくれた時、もう少し救済処置をしといたほうが良かったのかなぁ…とは考えますが…

まずまず…今のところはそんな感じの教育をさせていただいております…

これが正しいのか⁈どうか⁈はわかりません^!(◎_◎;)

とにかく、我々夫婦の『親として方針』が大切だと考えておりまして…昨晩もそこのところをすり合わせし…

さっきの俺って正しい判断だったかなぁ⁈と聞いたところ…
大丈夫じゃない⁈
ビービーはわかっていると思うよ!

と、ブレそうになった私の本音も話し、ベクトルの確認をしました…

それにしても…うちの娘のメンタルの強さ…と言うか…あの強情さは相当だね…

と、夫婦で我が娘に敬服した次第でした!(◎_◎;)

教育に悩んだ昨日のことを、お書きしてみました。

長々と、ありがとうございました。^ ^

研修でも同じなんですが…やはり、ゴールを決めたらクライアントさんとブレずにやり通すこと大切で、そんなことを、昨日、自分の中で再認識致しましたー

ありがとう、我が娘。


うーん、教育ってシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

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