昨日で、このシリーズもフィニッシュしよう〜と思っていた矢先に( ^ω^ )

おはようございまする〜

年度末というコトでアップが遅くなってしまいました〜

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スーパー営業サポーター

モヒカン紳士

生駒俊介でっす。

アンケートシリーズも昨日でフィニッシュしよう〜と思っていたのですが…ついついこれは、書きたくなってしまいました〜

昨日のランチ、我が姉たちと横浜・みなとみらいのさる商業施設の最上階のあるレストランに行きました〜

そのお店を選んだのは、何を隠そうこの私なんですが〜(*ﾟ▽ﾟ*)

その商業施設でも、ランチの人気は一二を争う繁盛店でして、先日も一回行ったコトがございます…

私が入店したのは1130頃で、まだ空席がチラホラございました。

で、連れがもうすぐ来る旨を伝え席に通してもらいました〜

ただ、そのスタッフの女性がなんとも粗雑な感じがしてならなかったのです…

なんか、忙しいそうな感じと申しましましょうか…荒っぽいと言いましょうか⁉️

丁寧さのかけらも感じないのです…

次に、メニューを持ってきてくれた長身の女性はそれとは対照的にゆっくりとお話をされて、ここまで違うんだ〜と感心するくらいでした。

で、その気忙しい女性はバタバタと店内を小走りされてました。

後に姉たちもやってきました。

下の姉がキャリーバッグを持っていて、よりによってその女性に

『キャリーバックはどちらに置いたらよろしいでしょうか…？』

『そちらに置いて下さい〜』

『すみません、そちらって…⁉️』

『そちら辺りです』

『……』

姉は席に着くなり、

 あの人、結構怖い！と…一言。笑笑

で、我々がオーダーをする際もあの気忙しい方がテーブルに…

相変わらず、『私は忙しいのよ！オーラ』をこれでもか⁉️くらいにだされていて、私の姉はそんなことに気付くわけもなく、いつも通りにダラダラとオーダー…そのうちにそのスタッフのイライラが募るのがわかる始末。

『コーヒーはお代わりできますか⁉️』

『いえ、出来ません』

『なら、どうしよかなぁ(*ﾟ▽ﾟ*)』

こんな感じですからね〜( ^ω^ )

その間も…常に早くして下さいオーラが満作なんですわ〜

ちょっとこれは、酷いなーって思ったのら、出来上がった料理を持ってくる際もお皿をテーブルに置く際もハンバーグが跳ねる感じだったり…

で、前出のアンケートをお願いする〜って具合でアンケート用紙とペンを持ってこられたのです。

もちろん、私は記入させていただきます。

その中の欄に…当店で笑顔が一番印象的だったのは誰ですか⁉️ってあったのですが…ネームプレートが小さくて読めません…( ・∇・)

とりあえず、『背の高い女性』とお書きしました。

と、気が付いた点は…ってございましたので、『忙しいオーラは辞めていただきたいです』とだけお書きしました。

と、申しますのも、私の場合…仕事上、あの手の方にいくら言ってもなかなか治らなく、しんどいのがわかっているからです…(*ﾟ▽ﾟ*)

アンケート、でも、少しでも気付きになれば…と思えば書かせていただきます！

うーむ、アンケートネタは終わりと思っていたんですが、ついついこんなコトを書いてしまいました〜笑笑

お許しあれ‼️

シャイコフスキーざんす(^^)

感謝。  

このシリーズも3回目〜( ^ω^ )

こんにちは〜

ちょっと時間が外れてしまいましたが〜

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アンケート、こう考えるといろいろな意味があると思いませんか?

で、一昨日のblogがこちら

昨日のblogがこちら

アンケート一つでも、マーケティングから考えて色々な発想が出来ます。

昨日のblogでもお書きしましたが、お客様から良いコト＆良かった点をお書きいただくことって実に意味深いコトだと思うのです！

と、言いますのもアンケートを書いていただくコトだけでもハードルが高いのに、ましてや良いコト、お褒めの言葉をいただくコトって…本当に難しいコトだって…私は知っていますので^_^

だから、もし、そこに実名なんかが記されていたら…そのスタッフの物凄いモチベーションに繋がります。

ハイ、それ本当です‼️

でね、せっかくお書きいただいたお褒めのお言葉をもっと有効活用すべきたと思うのでです！

そこで、申し上げたいのが…

そんなお褒めのお言葉をお客様の声として、広告に使わせていただいてはいかが⁇かと^_^

そうそう、ホームページでもチラシでも、自分達のコトを自分で褒めるのではなく、お客様の言葉をそのまま引用させていただくってコトです‼️

よーく出来たテレビショッピングって、必ずご愛用者の感想ってあるじゃないですか⁇

アレですよ！

〜〜なお言葉をいただいている〇〇です‼️

みたいな〜

もちろん、店頭ならPOPでもオッケー👌

そう、考えれば…

あのお客様からこんなお言葉をいただいた〜って思い付きませんか⁉️

あるあるでしょう！

だから、もっと言うとお褒めのお言葉だけを頂戴してもいいのかも〜⁉️( ^ω^ )

って最近思うのです。

いかがですかね〜？

と、このホテルの場合…

アンケートを集める手法として〜

アンケートを直接フロントに持参すると、ミネラルウオーターを一本プレゼントなんです🎁

これは、書いて持って行くしかない！という理由が存在します。

大きなことでなく、小さなコトで良いのでちょっとしたことが人を動かす理由になります^ ^

現に私もアンケート用紙をフロントに持参し、お水を一本いただきました。

アンケート、なかなか意味深いでしょうー⁉️

最後に、アンケートをもらいたければアンケートに積極的に応える…そうすると、そのアンケート用紙の出来栄えや質がわかってきますよ！

うーむ、自分の目線を上げる…これは、自分がしないとわかりませんからね〜(^^)

シャイコフスキーざんす( ^ω^ )

感謝。

昨日の続きで、アンケートから考えたコトをお書きします。

おはようございます〜

今日の横浜はそぼ降る雨となりました☂️  

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昨日からホテルアンケートについて書かせていただいております。

昨日のblogはこちらです

ここで、質問…

ホテルに置いてあるアンケート、あなたは書かれますか⁉️ 

書くとお答えになった方は、何故、書かれるのですか⁉️

先日伺ったサンマルクと言う外食チェーンでも、食事終わりにアンケート用紙にペンを添えて『アンケートへの協力をお願いします〜』と言って来られました。もちろん、私はお書きしますが…笑笑

で、昨日は一番の❶欲しい情報として改善点の話でした！

で、次に欲しい情報はやっぱり❷いい点ですよね〜

何処が良かったか⁇

こんなコトをしてもらって嬉しかった！

しかも、誰々に〜がわかれば最後ですよね〜❣️

サービス業に従事している仕事の意義ってなんと言ってもお客様からのありがとう😊に決まってます。

それを文字にしてもらえると残るので、なおさら嬉しいものです‼️

だから、アンケートでそんなコトを書いていただけたら、その仕事の充実感が倍増します！

つまり、素敵な笑顔の方に『その笑顔、素敵だよ〜』と言ってあげると、もっと素敵な笑顔になります。

イタリア人気質の私はいつもそんなコトを言ったりしてますが…爆笑‼️

そこをわかっているからこそ、いいコトがあった時はアンケートに書いて上げて下さい〜〜

その循環がもっといいサービスを生むので、あなたもいいコトがあったら、是非アンケートに書いたげて下さい〜〜そう、いい循環に参加してみて下さい(^^)

かの松下幸之助さんも言ってらっしゃったみたいに、人に『ありがとう』を言ってもらいだけば、より多く『ありがとう』を人に伝えるコトが一番の早道なのです！

こう考えると、アンケートをドンドン書いて上げるコトが、まわりまわってあなたにより良いサービスをしてもらえると言うコトになりますよね〜

まー、書かれるも書かないも自由ですが、ちょっといいコトがあったりしたら是非書いたげて下さいね〜‼️

で、お話しを元に戻しますと

アンケートで欲しい情報は、いいコトってコトです。

そう、それがスタッフのビタミン…つまりモチベーションに繋がる‼️

これ、本当ですかねね〜(^^)

今日はこの辺りでー

うーむ、アンケートは実は重要な情報ざんす！

シャイコフスキー( ^ω^ )

感謝。