2018年11月

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昨日は、我が愛娘たちのバースデーパーティーでした🎉

こんにちは〜
毎年。この集りが出来ることに感謝です‼️

人財育成型研修講師
魔法の接客術アドバイザー
スーパー営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。

昨日は、フェイスブックにも沢山のお祝いコメントをいただき感謝申し上げます^ ^

長女が、24日生まれ
次女が、22日生まれ
と、言うことで…
生駒家のバースデーパーティーは、毎年11月23日開催されます。
11月23日は、勤労感謝の日ですので祝日でみんなが集まりやすいのです。
まー、これも奇跡の一つですね〜笑笑

とはいえ…この私、何度もこのページでもご紹介させていただいた様に…
この歳で、初めて子供を持つという奇跡的な人生を歩んでおります。
それまで、子供とは縁遠い生活をしておりましたので、本当に奇跡だと感じます。

で、この私が子育てしているコト…私の友人達から見れば奇跡だとよく言われます。
娘を持つ友人からは、『今だけたぞ〜』なんて言われますが、よーく考えてもらえればわかる様に…
そんながあることさえ奇跡なわけですから〜

『三つ子の魂〜〜』と言う方もいらっしゃいますが、少なくとも生駒家におきましては、五歳までは、物凄く可愛く育ってくれています。

私の両親が生きていたら…目を細めたコトだと思います。
生駒家は、単なる仏教で浄土真宗なのですが、毎朝、両親のお位牌が眠るお仏壇に手を合わせます。
夕食前に閉じるのでですが、そんな時、家族全員でお仏壇に手を合わせ…
『今日も一日ありがとうございます。
おやすみなさい〜』
と、言います。
長女はもちろんのこと、次女も少しずつ言える様になって来ました。


娘が『お父さん、喉かわいた。お茶下さい〜』と言うと
『ダメだ‼️』
と、言うのです…とすると…
『そこを何とか〜』と言わせます。
コレ、本当です(゚∀゚)笑笑

実は、次女もコレをマスターして、私に
『そこを何とか〜』
と言える様になっております。

又、長女には…その上もう一度
『ダメだ‼️』
と言う時があります。
そうすると…
『私にも立場がございまして〜』と言います。

コレら始まり、生駒家にはちょっと面倒くさいルールが数多く存在します)^o^(爆笑🤣
でも、その全てに意味があるのです。

ご先祖を敬い、感謝し、楽しく&明るく生きるコトを創造する

そして、常日頃から
『人の役に立って、お金儲けをしなさい』と伝えております。

コレが源流となり、生駒家のスタンダードを創っているのです。

昨日もキッズルームで、誰が散らかしたか?わからないオモチャが散乱してました。時間が来たので、それらを娘達と一緒に片付けました。
それが、当たり前なんだ〜と教えると共に…
『ビービーが散らかした訳ではないけど、これは誰かがしなければならないコトなんだよー、よく出来たね〜』と言って抱きしめます。
(ビービーとは、長女のコトです)


デジタルが大流行りの中、あえてアナログにこだわって育ています。
何故なら、その方が絶対的に独自性か光り、強いて言うなら『お金儲けに繋がる』ことを私は身をもって感じているからです。


だから、毎朝、ドリルをさせます。
長女は、足し算は完全マスターしてます。
私は、多分&恐らく…娘達より先に亡くなるでしょう…
彼女達のその後の長い人生において、何かの軌跡を残してやりたい〜そんなコトを何時も考え伝え&行動しております。

娘達が生まれて来てくれた奇跡に、出来ることはそのくらいなので。


うーむ、そんな人生観を持ってこれからも子育てされます。父親初心者として〜笑笑
シャイコフスキーざんす^ ^

感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型研修講師

生駒俊介 

#『魔法の接客術』アドバイザー
#人財育成型研修講師
#スーパー営業サポーター
有限会社  エフ・エイ

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こんな若さ溢れるメンバーと共に〜❣️ 

おはようございまする〜
今日は、松山・道後温泉からになります…

人財育成型研修講師
魔法の接客術アドバイザー
スーパー営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。

あー、思い出す…小学生時代、新聞配達をしていた頃のコトを〜笑笑

今朝は、530に起床…615にホテル3階のレストランに伺って、620より簡単な朝礼をさせていただいた。
そして、630〜レストランの朝食・開店
若いスタッフのみんなとお客様をお出迎え、そしてお客様応対をさせていただきながら、指導を致しました。

道後温泉といえば、おわかりの通り四国随一の観光地です。
温泉の泉質も最高で、入った後はしっとり…

ほとんどのお客様が、ゆったりと過ごされたり思い思いに楽しんでいらっしゃいます。

ですので、いわゆるシティーホテルのお出迎えとはちょっと違い、少し大きめな声を出さないといけなかったりします。

私が教えるところの
ご挨拶の3つ基本…
・笑顔…と言ってもなかなか難しいかもしれないので、私は微笑みましよう!と教えます。
微笑むと考えれば、お顔の二つのパーツを意識すると誰でも出来るはずです。
と、その効能は声が優しくなる〜のですね!

・眼を見る…ただ、大きな器だけに、入店されたお客様の方をしっかり観るコトを伝えました。
お客様が『私に言ってもらってるんだ〜』くらいに意識してもらえればベストですね‼️

・語尾に気を付ける…これは、その言葉を伝え様とする意識があるか?どうか?の表れだと思います。語尾に気を付けると挨拶が新しくなりますので〜


こんなことを身をもって実践して見せました。
又、その他にもお客様へのお声掛けや気遣い、それに料理のおススメなどををさせていただき、blogアップが今になりました。


毎日のルーティンワークとなれば、どうしても何となく作業になってしまうもの…お客様にとっては、泊まられた後の朝食時間は、そのお客様だけの朝のひと時…つまり、いくら、温泉が良くても、その朝の対応が悪ければ、つまらない結果になることもある。

しかし、朝のご挨拶から始まり、しっかり対応させていただくと、気持ちよくホテルを経っていただける。

だから、そのお泊りの最後の仕上げとして意識を強く持ち、対応してもらいたい!
そんな気付きを与えるために、今朝は私、自らお手伝いさせていただきました。

朝降っていた雨も晴れ間に変わり、いい一日になりそうです。
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今日は、次女の華菱(はなび)の2歳の誕生日です。


うーむ、朝からの接客応対は心が引き締まりマッスル!
お客様にご満足いただきたい!
そんな気持ちを持って応対させていただきました〜みんな、わかってくれたら嬉しいです😆
シャイコフスキーざんす(^_^)

感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型研修講師

生駒俊介 

#『魔法の接客術』アドバイザー
#人財育成型研修講師
#スーパー営業サポーター
有限会社  エフ・エイ

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彼は、私の大学の一つ後輩の千葉幹夫さんです〜

おはようございまする〜
このワンショットは、先日バンコクでの一枚!

おはようございまする〜
人財育成型研修講師
魔法の接客術アドバイザー
スーパー営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。


千葉幹夫さんとは大学の体育会で同じ、彼はバレーボール部で私はハンドボール部、同じ体育館で同じ板張り競技場と言うコートで汗を流した仲間でっす。
同じコートを時間が割り当てられて使うので、同じ時間には練習はしたことがないものの、寮生活も同じ寮に住んでいたので、よーく知っていました。

その千葉さんと再会を果たしたのは、四年ほど前にさかのぼります。ほぼ偶然と言うか…横浜みなとみらいのグランドインターコンチネンタルホテルの総支配人になったと言うことを知って訪問したコトからでっす。
何を隠そう…その一年前には、そのインターコンチネンタルホテルで結婚式を挙げていた偶然も重なり笑ってしまいました。

そこから、千葉さんとのお付き合いが新しく始まりました。その頃のお悩みの一つであった料飲部(レストラン部門)の数字の落ち込みをなんとかしたい!と、相談を受け、研修をさせてい頂き、たった90日間で前年の113パーセントに回復させていただけました。結果、高くご評価をちょうだい致しました。

その方式は短時間で(1講義40分)を二班に分け、各班に6回ずつの講義を行う〜と言うもの…そして、その中で正社員も派遣会社から送られている方も垣根なく研修をしていただきました。実はこれが、そのホテルでも初めてのコトで…やはりビッグネームだけに正社員には、それなりの研修はしえども派遣さんにはそんな教育をされて来なかった事実がございました。
そこに千葉さんは、大きなメスを入れ…一緒に働く仲間と言うスタンスにて、料飲部のサービススタッフ全体に研修をさせていただいたのです。

やはり、新しい成果の元には、従来やってきたコトを疑問に思い、新しい発想と新しい行動しか成果を生まない…と言う実例だ考える原点の事例の様な気がします。



で、この千葉幹夫さん…
今回、縁があり、10月〜なんとタイはバンコクのホテルのゼネラルマネージャーとして赴任されたのです。
行かれる前から、お話は伺っておりまして、私もタイについての予備知識をお教えさせていただきました。

バンコクの市内、レジデンス街に位置する
ハンサーホテル
と言う星付きのホテルです。

先日、伺ってきました。
千葉さんも生き生きとされ、社内改革に早速取り組まれ、ホテルを更に選ばれる存在にさせる為に一生懸命でした。

言葉も違う
それより、何より文化が全く違うバンコクの地で悪戦苦闘もされている様でしたが、そこに全く暗さを感じない〜^ ^
無謀なチャレンジの様にも思えますが…
と、言うより『生駒さん、何も対策がされていなかったので、かえってやりやすいですよ!』が彼の評…ここが千葉さんも最もな強みでしょう〜(゚∀゚)

ポジティブシンキング

持ち前の明るさと人を惹きつけるパワー、そして視点の鋭さに磨きがかかっていて、パワーを与えるつもりが…パワーをいただいてしまいました‼️笑笑


そこでも、
新しい発想
×
新しい行動
から成果が生まれる

と、言うコトを証明される〜と考えます。


因みにこれが今回の千葉さんのネームプレートIMG_4488
スタッフに覚えてもらうのと、呼びやすい様に

mickey

だそうです。そんなところも千葉さんらしいと言うか…日本人らしくないと言うか…何が大切かをわかっている人間だと感じました‼️

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ハンサーホテル、覚えておいて下さいませ〜


千葉さん〜、先日はありがとうございます。
又、バンコクに行った際にはよろしくお願い申し上げますねー
再会を夢観ております‼️


うーむ、旧友が活躍していることはどことなく嬉しく、自分への刺激にもなります!
シャイコフスキーざんす(^_^)

感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型研修講師

生駒俊介 

#『魔法の接客術』アドバイザー
#人財育成型研修講師
#スーパー営業サポーター
有限会社  エフ・エイ

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昨晩、テレビで見るまで全然知らなかったです…内藤哲也選手 

おはようございまする〜
週末はかなり冷える様ですね!

人財育成型研修講師
魔法の接客術アドバイザー
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モヒカン紳士
生駒俊介でっす。


昨晩のNHKの人気番組 プロフェッショナル を滞在先のホテルで観た…
家では、ほとんどテレビを観ないので、出張先でホッとする時にテレビを覗いてみる。
そう、覗く…という感覚なんですが、その時、知った番組がやっていると嬉しい。

しかも、プロフェッショナルは好きな番組だ、
ただ、昨晩は何時も様子が違った…

スポットが当たっているのが、新日本プロレスの人気選手、内藤哲也選手だった。
正直、ここ何年もプロレス自体を観たことが無い…ので、知識ゼロ、その内藤選手もそこに出てくる選手も誰も知らない…

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プロレスラーの素顔というか、リング以下は身体の大きな普通の男…
それが、リングに上がると人が違うか?のごとく変容する。 
この内藤選手は、2年連続プロレスラー人気投票でダントツで一番を誇っている。

ここで、プロレスは今時の格闘技とは少し違う。一線を画すと言うべきか⁉️

プロレスは簡単に言うとショーだ。筋書きがあるのかもしれないし、無いのかもしれない、ただ観客があってのこそのショーなのだ。
でも、そこに本気と本気がぶつかり合うから面白い。

観客は、以前の様なオッさんばかりではない.
女性や子供、そして家族連れも目立つ。

選手は自分の個性を出しあい、身体をぶつけ合う。コスチュームももはやファッションショー的だ。そしての驚きが…ヒールとヒーローとに区分けされていない。
恐らく、どちらでもないその立ち位置が内藤選手の魅力につながっている〜と判断する。

どういうこと.⁇

私も初めて知ったのだが…内藤哲也選手は、
時とすれば、ヒーローなんだが、感情が高ぶり過ぎるとヒールにもなる。
そう、その『感情がむき出しになったその内藤選手の姿』に人は魅了される。

その内藤選手は言う…
注目されなけれは、意味が無い
どんなことをしても、注目されなけれはばならない
お客様を熱気させる、喜んでもらうことが全てだ…
喜んでもらわなければ、意味が無い
注目…そのことを内藤選手は  

0、100の世界と言う…

中途半端だと人は魅力を感じてくれないんだ。 
『内藤バカヤロー』と言う叫びも声援だと思う。何故なら、俺にそれだけ影響を受けている証拠だから。
お客様を熱狂させることが、俺の使命みたいなものだから…やり切るしかない‼️
中途半端ならやらない方がマシだ。
だから、0か100なんだ。
お客様が熱狂してもらった時、プロレスやってて良かった〜と感じる。
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そのインタビューの中…
私は最初から気付いたのですが…観客のことを

お客様

と呼ぶ。
一度たりとも、お客さんとも観客とも言わない!

お客様あってのプロレスだとの思考が、そんなところにも現れていた。
プロレスはショービジネス…だから、レスラーが全て、試合をやってファイトして、お客様を異空間に誘い熱狂させる。
ヒールやヒーロー以外の存在…
感情を丸出しにして、闘うそんな姿に多くの人は魅了されまくっている。

そんな、プロレスに人生を賭けている男…
内藤哲也選手…

そこに
男の美学
を感じた。


うーむ、NHKがこの人にスポットをあて、プロフェッショナルに出すことが、凄いと考えてると同時に内藤哲也選手にそこはかなく魅了を感じてしまった。
シャイコフスキーざんす(゚∀゚)

感謝。

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今週の生駒家は、誕生日週間ざんす〜🎉

おはようございまする〜
段々と寒く、朝が起きづらくなって来ましたこの頃です…

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生駒俊介でっす。


それにしても、朝夕が寒くなって来ましたね〜
日がさせば、昼間は20度近くになりますが、やっぱり段々と冬の足音が聞こえ来ました…

意思の弱い私は、寒い😨〜と思ってしまうのです〜

先日もお書きしましたが、当家では『私がいる限り、上の娘にドリルをやらせます。
まー、毎朝、起きるのを嫌がる娘を
あの手
この手
で、起こします。

そこからグダグダする娘にお菓子を用意し それで釣って、テーブルに向かわせます。

週末を終えた月曜日は、それがなかなか難しくドリルに向かうまで15分かかったりします。

で、今日の朝は寒さのせいもあり…(゚∀゚)
ポッキーを与えて、やっとのことスタート!

今日は、数字の足し算

+1の原理は、次の数字
そして、
+2の原理は、次の次の数字

と、言う仕組みを教えます。

そして、2は1と1とのかたまりだと理解させます。
それが、これまた、なかなか難しく…わかっているのか⁇
わかっていないのか⁇もわからない…

と、やっていましたら…

『そうか⁉️
一つ飛ばし なんだね〜』

と、自身の中で腹落ちしたのか?
それからは、イージーミスはするものの+2は間違わなくなりました。


こんな『基本』を教えるのって、実は一番難しく、例えば…
店舗で言えば、『元気よく挨拶をしましょう』
とか
『笑顔で接客しましょう〜』
とか
そんな当たり前に思うことが出来ないお店が目立ち始めています。

『基本』を教える

毎月、研修&コンサルティングで通わせいただいている横須賀のクライアント企業様があるのですが…
毎回、懇親会をしていただけます。
社長様はじめスタッフの方々がご参加され、毎回盛り上がります。

その時、毎回、セレクトされるお店が違うのですね〜
先般は小綺麗な居酒屋さん、店舗も綺麗で味もなかなか〜ですが、接客…⁉️残念なのです〜

で、そんな時、いつもクライアントの社長様と目が合ってしまいます…
社長様も残念…という表情をされます。

スタッフの中には、ちょっと気にする方もいらっしゃいますが…少数派だと感じます。
でも、スポンサーは…

そう、わかる方にはわかるのです。
だから、わかる人をターゲットにしっかり笑顔で応対するだけで、その懇親会のリピートがもらえるのです〜(^_^)

そこを気付かすことの出来ない店舗の店主は、しんどいです…が、今日日のこの人手不足が、そこの裏に眠る大きな問題だとは、思う昨今です…

で、この私の人財育成は、その基本から入るのが特徴なのです。^_^

うーむ、ちょっと取り留めもない文面ですが、
その中に色んな価値を見出していただけると嬉しいざんす〜^_^
シャイコフスキー

感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型研修講師

生駒俊介 

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