2019年03月

FullSizeRender
先日もお話しましが、娘に靴を買ってやりました〜

おはようございまする〜
今日は、春の陽気になりそうですね〜

人財育成型®︎研修講師
魔法の接客術®︎アドバイザー
高付加価値営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。


今日は、横浜商工会議所さんでの『顧客獲得セミナー』全3講義の3講義目になります。
受講者の皆さんに、価値を伝えお土産を持って帰っていただきたいです‼️


今日の本題はこれなんですが.
先ごろ、我が娘に新しい靴を買ってやりました〜ってコトは、先日もこのページでご紹介させていただきましたー

そのblogはこちらから〜


でね、その中でも書いたのですが、お店を二軒周ったのです。

その一つの理由は…
子供靴の場合、一つの靴について靴のサイズの入荷が、ワンサイズづつしか入荷しないらしいです。
つまり、娘に買ってやった靴のサイズが17センチ、そのお店には同じ靴の17センチがなくなってしまう〜ってコトなんですね〜

そうなると、売れ筋のデザインの靴はサイズアウトばかりになるが、店頭にはとりあえず一足は並んでいたりするのです。

ですから、沢山のデザインが並んでいても、早々に買いたいサイズがない〜〜ということなのです…涙…

と、もう一つの理由…
これが、本当の理由なんですが…
そのお店で、女性スタッフのお一人に

『すみません!!この靴の17センチはございませんか〜⁉️』
『多分、ございませんが、確認致しますね〜』
数分後…
『やはり、ないですね〜
そこら辺りは、売れ筋なので…もっと小さいモノか⁇もっと大きなサイズしか残ってないですね〜』
と、つっけんどんな口調…娘の期待虚しく…
『そうなんですね〜』
娘と二人で出掛けるコトもそうそうないので、今日、買ってやりたい!!
という私の気持ちと
今日なら買って貰える〜‼️
という娘の期待感が崩れていく瞬間…
しかも、そんなのは御構い無しに、冷たい対応…いや、冷たいと言うより、安い子供靴に時間が取られたくないのかもしれない…

いやいや、その日は平日の昼間…お店が混んでいるわけでもなし…

『サイズないなら仕方ないね〜』
と言って娘と二人、そのお店を出ました…トボトボと

『確か、この近くにもう一軒あるから行ってみようか⁇』
『うん、そうしよう〜』
『気に入ったのがあればいいね〜』
娘の顔に笑顔が戻る…

次のお店…先程のお店と同じ系列店です。
あの全国展開している靴専門店…笑笑

やはり、第一希望の靴の17センチは無い…
そうしたら、接客をしてくれた男性スタッフが
『確か、これとこれなら17センチあった様に思います…あれば持って来ますね〜』
『これなら17センチございますよ〜
パープルは出たばっかりなので、あって良かったです!!』
娘の好きなパステル調のパープルの靴を持って来てくれました〜

『どう⁇お父さんはなかなかいいと思うけど…履き心地とかはどんな感じ⁇』
『うん、うん、いい感じ〜
それに、まだ出たばっかりだって❣️』
子供でも、オシャレ心を持っている…
『じゃあ、これ下さい〜』

で、娘のあの言葉になったのです…

『お父さん、今日はいい靴あって良かったね〜
それに、出たばっかりだって…』

娘との思い出が一つ刻まれました。

『最初のお店のお姉さん、感じ良くなかったから、お父さん、あのお姉さんから買いたくなかったんだよ〜』

接客って、絶対的に大切です!

この様な経験、あなたはございませんか〜⁉️



うーむ、改めて 研修などで 接客のコトを熱く語りたくなりました‼️
シンプルに『いい接客のキーワード』は、本当に2つだけです(^^)
シャイコフスキーざんす〜〜

感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型®︎研修講師生駒俊介 

#魔法の接客術®︎アドバイザー
#人財育成型®︎研修講師
#高付加価値営業サポーター
有限会社  エフ・エイ


IMG_6036
先日、テレビを観ていたら…シリーズ!!笑笑

おはようございまする〜
今日も娘との時間を大切にします…

人財育成型®︎研修講師
魔法の接客術®︎アドバイザー
高付加価値営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。


いやいや、これは恐れ入りました〜

先日、テレビを観ていましたら…
山口県のある神社が、凄いコトになっている〜って、言うのです。

神社

あなたは行きますか⁉️
お参りしてしますか⁉️

私…
ハイ、毎月欠かさず通っております、我が両親のお墓の近くに、奈良は春日大社さんを源流とする横浜春日大社さんがございます。毎月のお墓参りの後になりますが、これまた欠かさずにお参りさせていただいております。
実のところ、以前は毎月二回、なる一日と十五日近くに伊勢山皇大神宮さんにお参りしておりました。ですが、最近そうもいかず、この横浜春日大社さんになっております。

でね、神社に行かれる理由の一つにご利益がございます。そう、人によってそのご利益の求め方は違うのですが…そして、ご利益と言えば…御守りになります。
どなたでも、一度や二度は購入、もしくはいただいたことはあるかと…
それは、神社のご利益をいつも身につけておこう、や身の安全や何らかの成功を祈願したモノかと…

で、この神社には日本が一番御守りの数を多く揃えている〜とのコト!!
その数、ナント839種類だそうです。

で、その神社の神主さんがインタビューで…
『最近の神社も 何かで目立ったり 一番を取らなければ 選ばれない時代 なのです。で、色々考えまして御守りの種類を増やそう〜と考えた次第です!』だそうです。

そう、そんな時代なのです‼️
全ての業種が競争の時代に突入した〜ってコトですね〜

そんなコトを踏まえて、来週からの企業研修をしっかりと伝えていこぅ〜なんて考えました。
そう、
選ばれるホテル
選ばれる企業
選ばれるお店
選ばれる美容室
選ばれる携帯会社
選ばれる人、営業パーソン、先生業
選ばれる社員

これこそ、全てに通じる発想なのだ‼️と思います。
『今までをそこにちょっと置いて、これから』を一緒に創っていければ本望です。


うーむ、神社もマーケティングの時代に入りました。選ばれない神社は、神社でなくなるのかもしれないのです。
シャイコフスキーざんす(゚∀゚)

感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型®︎研修講師生駒俊介 

#魔法の接客術®︎アドバイザー
#人財育成型®︎研修講師
#高付加価値営業サポーター
有限会社  エフ・エイ

IMG_6046  
先日、時間調整するためにガストに入りました〜

おはようございまする〜
今日は、少し寒の戻りの小雨ですね〜

人財育成型®︎研修講師
魔法の接客術®︎アドバイザー
高付加価値営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。

今日は、ちょっと寒いですね〜
ここのところ、春の晴天が続いておりましたので、ちょっと寒くなると体調管理が大変です…


で、先日、ちょっとした時間調整にガストに入りました。そうですね〜80分くらいの時間が余ったものですから…
最近では、フリーwi-fiも通っております。もちろん、ドリンクバーで何杯も紅茶なんかをいただけます。

そこで、目に入ってきたのがメニューの後ろ表紙に堂々で出ていたメニューです。
IMG_6046
ハッピーアワー

この言葉は、高級ホテルのラウンジなんかで用いられる言葉です。
よくございますのが、専用ラウンジで1700〜1900はアルコール類がフリードリンクになるサービスです。

その言葉が、一般化して…最近では、飲食店の色んなシーンに使われているのです。
まー、あまりお客様が入らない時間に安くアルコール類を提供し、集客を促す〜と言う古典的と言えば、古典的な手法です。


でもね、こんなファミレスにさえ(失礼)ハッピーアワーブームがやってくるとは…(^^)

特にアサヒスーパードライのジョッキでも一杯、200円也なのです。
しかも、以前は最初の一杯と制限がついていましたが、今やその制限もなく 何杯でも って、これって凄くないですか⁉️
確かに時間は1400〜1600と制限もあります。
ですが、昼飲みをするには最適だと思いますね〜
飲み放題に行ったとしても…ビール4🍺杯が限界な私としましては、凄いコスパだなぁ〜と感じます。

と、こうなると…昼間のアルコール類の提供に関して、居酒屋もファミレスも牛丼店も全く垣根を感じなくなってきたなぁ〜と思うのです。
もちろん、昼間だけでなく夜もそうなんですがね…
本当に各社しのぎを削り、あの手この手で集客をしているのが現状です。

でもね、この激化する競争に入るのか…それとも逆マーケティングを張るのか…難しい選択を迫られているのですねー
これは、飲食店だけにあらずです!


そのためにも情報は必要…
しかし、それに引きずられるコトなく、自分達の価値をしっかりと届けるコト

誰に⁈

ターゲットに‼️

この感覚だけは、無くさない様に考えます。


あっ、因みにその日は次があるので飲んでいませんが〜〜笑笑

うーむ、飲食業界は本当に激化、それでも成り立っています。昼間、安く飲みたいなら…ファミレスってコトかと〜〜
シャイコフスキーざんす(^^)

感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型®︎研修講師生駒俊介 

#魔法の接客術®︎アドバイザー
#人財育成型®︎研修講師
#高付加価値営業サポーター
有限会社  エフ・エイ


IMG_6047
あのイチロー選手が、遂にバットを置く…

おはようございまする〜
今日は寂しい気持ちをお書きします。

人財育成型®︎研修講師
魔法の接客術®︎アドバイザー
高付加価値営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。


昨日、そんなタイミングでこんな大きなニュースが流れてきた…

イチロー、遂に引退

日米通算28年、4367安打のレジェンドが…

えええっ⁇マジ⁉️
イチローと言えば、常日頃から50才まで現役を続けたい!!と言っていた選手なのに…
との思いか心をよぎりながら、
人はいつか辞める時が来る…その発表が今日で、そしてこの日本を選んだんだなぁ〜とすぐに理解が出来た。

昨年5月に選手登録を外れた後でも、恐らくトレーニングは欠かさずやっていたのだろう…
今年、マイナー契約でスタートした時のイチローは今までのイチローと何も変わらない〜と感じた。
このブログでも紹介させていただいたが、早々にヒットを放ち、順調な滑り出しの様に思えました。
しかし、試合から遠ざかっていた期間があまりにも長く、いわゆるカンが戻って来ないのだろぅ…多分、もがき苦しんだに違いない〜

イチローの様に、試合に出続けるコトでもコンスタントに力を発揮するタイプの人間には、あるコトだと考えられる。

練習では、以前と何も変わらないコトが、実践になるとほんの少しだけ狂ってしまったのだろう。
本人も、シメタ!と思って打った瞬間に、打球は全く思いもよらない方向に飛んでいってしまうコトの連続…その度に、自身で方向を決めたのだろぅと考えられます。

イチロークラスになると、球団から引退勧告は出来ないのです。
そう、自分で決めてもらいたい…
球団と久しぶりしても、これまでの彼の功績を称える様にこのステージを用意してくれたのだ…本当に粋な計らいだった。

あの独特な構え、また、メジャーに行く時に心配された構える前のルーティーンは、結局、誰もとがめるコトもなく、ポーズをとり続けた。
それも、メジャー移籍1年目のスタートから信じがたい結果を出したからだと考えられます。

ご存知ないかもしれないが、イチローはオリックス時代、冬の自主練習の時にメジャーの練習ボールを取り寄せ使っていた…と言うコトを〜
それは、自分の将来を見据えて、いつでもメジャーにいける準備をしていたのだ。
それを考えると、今回、日本に来るため相当な準備をしてきた…と想像出来ます。

そんな背水の陣で臨んだ日本での開幕戦…
なのに、本人としても不甲斐ない結果しか残せず、ある意味、納得してこの引退と言うコトになったのだ〜と判断します。

イチローのあのストイックさがこよない好きで、憧れていた私にとって…
寂しい…
空虚な気持ちになってしまいました。

しかし、いずれバットを置く日が来るとしたら、このタイミングがイチローにとって最高のタイミングだった〜と言うコトだろうと理解しています。

今日の最後に…
月並みですが、この言葉を送りたい…

ありがとう、イチロー。
本当にありがとうございます。
これほどまでに、『ワクワク感を覚えた人』はあなたしかいません!

もちろん、ここ最近は満足な成績は残せていなかった…もう、ダメなのかなぁ…イヤ、あのイチローなら絶対に復活してくれる〜と言う期待感を持ちながらの日々でした。

これも、もう持たなくていい…
持っても叶わないのです…

このなんとも言えない『空虚感』に見舞われているのは、私だけではないですね…

イチロー、ありがとうございます。
あなたは、私の永遠のプロ野球選手です。


うーむ、人は誰でも引退する日が来る、それは野球だけではない、最後の日をどう迎えるか⁈で、その人の生き様の真価が問われる。

イチローに感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型®︎研修講師生駒俊介 

#魔法の接客術®︎アドバイザー
#人財育成型®︎研修講師
#高付加価値営業サポーター
有限会社  エフ・エイ

IMG_5940
先日、テレビを観ていましたら〜

おはようございまする〜
この暖かさだと、桜の開花も近い〜と存じます(^^)

人財育成型®︎研修講師
魔法の接客術®︎アドバイザー
高付加価値営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。


唐突ですが…あなたは小さな頃…そう、小学生の頃、何になりたかったですか〜⁈

アッ、私…月並みかもしれないですが…
プロ野球選手でした。

でね、先日たまたまテレビを観ていましたらやってました、将来なりたいもの(職業)です。

男子1位は…不動の野球選手か…?と思いきや、そこは今のブームか⁇
サッカー選手
でした。
ま〜これだけ、サッカーのワールドカップとか
やってますし、テレビの契約さえすれば海外の試合を観るコトが出来るわけですから…
しかも、スマホ一台あれば…大丈夫的な発想があります。
そうなると、今や野球よりサッカーの時代なのでしょうね〜

と、思うに野球の大リーグと言うのがあまりにも遠い存在なのに対して、サッカーのヨーロッパチームの方がなんとなく&なんとなく近いイメージ出来ているのかもしれないですね〜〜^^

と、4位は警察官&刑事って、正義の味方っぽくていいなぁ〜と感じました。

で、5位の大工、食べ物屋さんと言うのは恐らく職人さん的な発想なのかなぁ〜〜
ここに…大工さんと言うのが入るのが私的には面白かったりします。
でも…それって、わかる気もします。
いずれにせよ、『手に職をつけると良い』と言うコトなのかと〜〜親がそんなコトを話している…想像がつきますよねー(^^)


一方、女子は…ケーキ屋さんに代表される食べ物屋さんが1位!これは、不動の様です〜笑笑

で、第2位の幼稚園の先生や保育士さんと言うのは、なんかホッとしますね〜これは、自身のその頃にいい思い出があるからだ!!と思われます。そう言った意味でも元気をもらえたりします。
又、4位も学校の先生がランクインだと言うコト、これだけ学校現場に問題があると言われても、こうして教育系になりたい!!と言ってもらえる先生って職業は凄い〜って思います。

3位と5位が医療系と言うのも興味深い!
それが、女子が選んでいる〜と言うところ。
こう言ったことでもわかる様に、私を含め男子は夢見がちなのに、女子は現実派なのかもしれない…ですね〜

でね、これって、基本的に…
親が何をさせている、体験させている、その時に何を伝えているか⁉️
と言うコトと
本人が何に興味を持っているか、楽しいか⁉️
と、言った部分が如実に出ている様に思います。

そして、もう一つ、一つを選択するのも多くの中から考えたものか⁉️
それとも、狭い選択の中から選んだものか⁉️
その結果も大事、でもプロレス大事、特に小さなうちは情報ソースが限られているから、そこのところも踏まえて教育すべきだなぁ〜って感慨深げに思うわけです。

人の前には、2つ以上の選択肢があって常にそのどれか⁇を選んで生きているのです。

何になりたいか⁇

それを考えるだけでもわかる様に…その選択肢をしっかりと見せるコト、そして、夢を語りながらも現実を見せる…

最後は、観たモノ、聴いたモノから判断する

と、言うコトを踏まえて娘達との時間をしっかりと持ちたい…と、考えます。
未だ、父親業、5年と4ヶ月、先は長いがブレず業を全うしたい!!と、考えます。


うーむ、この私にもいつも2つ以上の道が広がっている…それも現実なのです。
そして、あなたの前にも〜〜
シャイコフスキーざんす(^^)

感謝。

〜認めて、伸ばす〜
人財育成型®︎研修講師生駒俊介 

#魔法の接客術®︎アドバイザー
#人財育成型®︎研修講師
#高付加価値営業サポーター
有限会社  エフ・エイ


↑このページのトップヘ