2016年06月


公約通り、飲んでみました〜^_−☆

おはようございまする〜
寒い様で暑い…やっばり梅雨ですね！(◎_◎;)

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介でっす〜。

数日前のこのBlogでご紹介させていただいた…
KAGOMEの

あまいトマト

を飲んでみました〜^_−☆

先日のBlogはこちら〜

正直、
実に美味しい！
イャ〜、美味しいざんした！

本当に糖度10が信じることが出来る^ ^
なんともいえないスッキリ感^ ^
なのに…
クセがなさすぎて、沢山飲んでしまったり…ヤバい〜
濃さも違うを実感！

で、買って気が付いたのですが…
側面に
あまいトマト3つのこだわり〜
なんてのが、記載ございまして…

①甘さひきたつ
酸味ひかえめ
②毎日おいしく
のどごしさらり
③完熟トマト濃縮
美容と健康に
ってことで、このトマトジュースを選ぶ理由を明確にしていました〜ガーサス！

これぞ、価値ですよね〜！

何時も言いますが
『価値は伝わってこそ、価値です。』
ちょっと残念なのが、店頭に陳列されている時には、この側面の情報が全くみえないこと！


で、この普通でないトマトジュースの価値をもっとあげよう…と、

グラスを変えるべき〜って感じ、スパークリングワイン様のグラスで飲んでみた！
美味しい〜！

満足感、半端ない〜！のも事実でっす〜！

この絵で伝わっていれば、嬉しいでっす〜^_−☆

写真は価値の伝え方の一つですからね〜！
ちょっとでも上がっていれば、嬉しいです！
写真も価値の伝え方の一つです(^_−)−☆


うーん、糖度10のトマトジュースは、実にシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

唯一無二の接客コンサル 
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士 
生駒俊介


有限会社  エフ・エイ
取締役社長  
オフィシャルサイトhttp://www.mohican.jp/
移動オフィス:080-5388-9323
E-mail:info@mohican.jp

唯一無二の接客コンサル
接客コンサルタント
店舗コンサルタント
社員・スタッフ育成












続きを読む



昨日の買い物のレシートです！

おはようございまする〜
昨日は梅雨寒の横浜でしたね！(◎_◎;)

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー 
モヒカン紳士 
生駒俊介でっす。


昨日、銀座の新橋近くのスーバーで買い物をしたところ…

500mlのペットボトル飲料を3本買ったのですが…

皆々様〜

スーバーなんかで、税別93円と言う表示見たことないですか⁈

そのスーバーも500mlのペットボトルは基本全部税別93円で売られてました〜

税別93円は税込み100円ということになるのですが…

事実…

3本買うと…301円になりました〜！(◎_◎;)

ええええええって、ボリュームディスカウントってきいたことございますが…多く買うと値上げになった…とはきいたことがない…汗…のですが…いかがでしょうか？

もう一度申し上げますね〜

93✖️1.08=100
93✖️1.08✖️3=301

と、言うことです（≧∇≦）

その時、実は私は小銭入れから100円玉3枚を握りしめていたのです！
300円だと思って…
なのに、『301円でございます』の声に耳を疑いました〜！(◎_◎;)

間違いでしょう？

レジの女性に、『なんで？』と聞いても『3本なら301円になるのです！』と、ケタケタ笑いながら言う始末…

こんな数字のマジックがめちゃくちゃあるんだろうなぁ〜
これって、税金の搾取なのかなぁ〜
って考えさせられた出来事です！

たかが1円
されど1円

日本政府の罠に嵌められた気分になりました〜


私だったらの正しい接客編
『お客様、レシートが2枚になってもよろしいですか⁈
一度に3本打ちますとシステム上、301円になってしまいますので〜』
と、了解を取り付け、
300円を受け取り入金

200円のレシート
100円のレシート
と商品を手渡す。

大正解^ ^

こんなサービスしてくれたら、素敵な接客、このお店シャイコフスキーってご紹介できるのですが…残念！(◎_◎;)


うーん、数字のマジックはシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介


有限会社  エフ・エイ
取締役社長  
オフィシャルサイトhttp://www.mohican.jp/
移動オフィス:080-5388-9323

唯一無二の接客コンサル
接客コンサルタント
店舗コンサルタント
社員・スタッフ育成










こんなPOP発見〜！(◎_◎;)

おはようございまする〜
今日は、ガーサス梅雨空の横浜から

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。


これは、完全な心理学なんですが…

人は、質問されるとその答えを探し出す

ってことなんです！

もう一度見て下さい！
ハイ、何を考えましたか？

例えば、
食物繊維⁈
鉄分？
カルシウム⁈

俺ってちゃんと摂取してるかなぁ〜⁈
私、たりでるかなぁ〜⁈
この様に考えてしまうのが、普通なのです！
現にこの私…食物繊維を摂る様に考えてはいるが…鉄分って言われるとどう⁈カルシウム…どうかな？なんて、考えてさせられました〜！(◎_◎;)

この一言…
足りてる？

足りてません
足りてないかも？

だったら…これを飲んだら〜！
に答えを導き出してもらいたいのは、見ての通りでっす〜！

人は、問いかけられると…自然と答えを考えてしまうのです！

これが理解出来れば…色んな応用ができるはず〜

ちょっと、ご自身に置き換えてみて下さい！
あなたが扱っている商品やサービスで、お客様が満たされることはなんですか？
そう、満たされることです！

これが理解出来れば…
面白いことが起きそうでしょう〜


うーん、心理学応用はなかなかシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介



スーバーで、こんな飲み物発見‼︎

おはようございまする〜
梅雨を忘れるくらいのお天気…今日もいいみたいですね〜の横浜から^_−☆

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。

カゴメ(KAGOME)のイメージって…やはり、トマトになりますが〜^_^
こんなトマトジュースを作っていた〜とは…（≧∇≦）

この価値をあげる言葉…

①あまいトマト 
普通のトマトではないのですよ〜！
あまいトマトなんですからね〜！
どんだけあまいのかなぁ〜なんて考えますよね〜⁈

でも、考えたら…このあまいって人の主観です。感じ方も違えば、もちろん、味覚も違うはず…

そんなこと、百も承知ですが…
あまいトマト
なんですよね〜

そんな部分に、KAGOMEの本気モードが伺えます！

②コップ一杯で完熟トマト6個分使用
って…どこまでが濃いってことがよくわかる様で、わからない表現ですよね⁈
だって…普通のトマトジュースの一杯にどのくらいのトマトが使われているのか…⁈わかりませんからね〜⁈！(◎_◎;)

③糖度10
これは、めちゃくちゃわかりやすいですよね⁈

だって…
糖度10
って、半端なく甘いってことですからね〜^_−☆


で、何がいいたいか⁈
って…

人は、往々にして
キャッチコピーに

リアルな数字

が、入っていると信頼してしまう傾向にございます！
これ、本当です！

だって…めちゃくちゃ甘い
って書いてあっても、ほーくらいですが…

糖度10
って書いてあったら…糖度が10あるってことのリアルな表現方法ですからね〜！

価値の伝える方法の一つに、具体的な数字を使うってめちゃくちゃ効果的なんですよね〜！

もちろん、こうやってキャッチコピーにも使伺えことも出来ますし、その使い方は様々で…
数字を使うと、なんか信じてしまう⁈人間の心理がそこにあるのです^_^
って言われると、
糖度10のトマトジュース
なんか飲んでみたくなりませんか⁈

いや…言ってる私が一番飲みたくなっできました〜（爆笑）

飲みましたら…このBlogで紹介させていただきますね〜！


具体的な数字を使う

どんどん、応用下さい！


うーん、KAGOMEの甘いトマト…一杯にトマト6個分って…とりあえず、シャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介


有限会社  エフ・エイ
取締役社長 
オフィシャルサイトhttp://www.mohican.jp/
移動オフィス:080-5388-9323
E-mail:info@mohican.jp

唯一無二の接客コンサル
接客コンサルタント
店舗コンサルタント
社員・スタッフ育成



このPOP、なんか笑えますよね〜！

おはようございまする〜
今日は横浜からでっす〜^ ^

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。


これ、私の発想なんですが…

飲食店において、このポジションの方が活躍出来るか⁈が…お客様単価が上がるかどうかのポイントになります。

それが…

専門家

でっす〜！


この勝崎さんて方は、本当にお肉が大好きで、お肉のことを語らせると相当なこだわりがらある方なんです！
肉の部位だけでなく、切り方から切る方向・角度に至るまで、相当なレベルの技術をお持ちなんです！

でも、滅多にお客様と直接会話することがなかった…
たまたま話をすることがあると、生き生きお話しされているみたいなことをおっしゃっていたのですが…話す機会が滅多になかったのです。

いやいや、それはもったいない！

で、研修の一つの落とし込みで、
お客様は専門家のお話を聞きたい…って思うことってあるんですよ〜ってことを理解していただきました〜^_^

で、お店のスタッフのお一人が勝崎さん紹介のPOPを作成（爆笑） 


昨日の研修のアウトプットの一コマ…
その勝崎さんがある時、お肉好きのお客様を接客される…
サーロインステーキの男話で盛り上がり、その会話から3500円のサーロインをお買い求めいただきました〜

との報告^_−☆


そうなんでっす〜
そのお客様は、納得が欲しかったのでしょう！

本当に美味しいお肉を食べたい・買いたいって！

説得でなく納得

その会話が無ければ…3500円サーロインステーキをお買い求めはしていただけなかったはず〜

素晴らしいじゃあないですか⁈
ガーサスの専門家の言葉なのです！

もっと言うと…
勝崎さん、どこか誇らしくそして…楽しそうにアウトプットをして下ったのです！

そんなお肉の専門家・勝崎さんって物凄く素直な方で、本当に私の言った通り行動して下さるのです！

そんな成果を出していただき、私も最高に嬉しいです！

勝崎さん、そして…勝崎さんを盛り上げるスタッフの皆さん〜
どんどん行動して下さい！

いつも言いますか…
行動こそが全てなのでっす〜^ ^

ファイティンぐ〜！

又、来月、笑顔でお会いしましょうね〜！


うーん、行動してくれる専門家はシャイコフスキーざんす(^_−)−☆

感謝。

唯一無二の接客コンサル
『スタッフ育成』
『魔法の接客術』アドバイザー
モヒカン紳士
生駒俊介


有限会社  エフ・エイ
取締役社長 
オフィシャルサイトhttp://www.mohican.jp/
移動オフィス:080-5388-9323

唯一無二の接客コンサル
接客コンサルタント
店舗コンサルタント
社員・スタッフ育成





↑このページのトップヘ